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Telefontraining

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Professionell telefonieren – das Unternehmen gut präsentieren

Kurzinfo

Der professionelle Umgang mit Kunden am Telefon ist einer der wichtigsten Grundbausteine und zugleich die Visitenkarte eines Unternehmens sowie für jeden Einzelnen. Präsentieren Sie sich und Ihr Unternehmen gekonnt, agieren Sie sicher im Umgang mit schwierigen Kunden.

Inhalte

• Professionell telefonieren - Basiswissen

• Fragetechniken

• Psychologie am Telefon

• Gekonnt formulieren – Formulierungshilfen

• No go´s im Kundengespräch

Ziele

Sie lernen am Telefon professionell und gekonnt zu agieren und Ihr Unternehmen somit optimal zu präsentieren.

Zielgruppe

Call- und Servicecenter, Akquisiteur/in, Verkaufsinnendienst und Außendienst, Telefonist/in, Direkt- und Strukturvertrieb und alle die sich im Businessbereich in Bezug zur Kundenkommunikation weiterbilden möchten.

Referent

Team Röder Training

Dauer

1 Seminartag

Termine

01.09.2021 (Präsenz)

09:00 - 16:30 Uhr

Preis je Person

410,00 € je Person zzgl. gesetzl. MwSt.
Online: inkl. Seminarunterlagen und Teilnahmezertifikat für jede/n Teilnehmende/n

Präsenzveranstaltungen: inkl. Seminarverpflegung, Mittagessen, Seminarunterlagen und Teilnahmezertifikat für jede/n Teilnehmende/n

[Firmenschulungen gem. separatem Angebot – wir bieten Ihnen einen Pauschalpreis für Ihre Mitarbeitergruppe]

Teilnehmerzahl

mindestens 4 Personen, maximal 10 Personen

Ort:

Virtuell (Onlinetraining)

Präsenz: Röder Training, Elisabethenhof, Heinrich-von-Bibra-Str. 25, 97769 Bad Brückenau

Anmeldung Präsenzseminar

Haben Sie Fragen zu diesem Seminar oder zur Anmeldung?

Sandra Röder

Dipl.-Betriebswirtin (DH)

KMU Fördermittelberaterin ®

Mitglied im VDI

Personalentwicklung und Beratung

Heinrich-von-Bibra-Str. 25

97769 Bad Brückenau

Tel. +49 9741 7829574

Fax +49 9741 7829576

Mobil +49 17630662563

Mail: s.roeder@roeder-training.de

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