NEU! Der professionelle Umgang mit Kunden am Telefon ist einer der wichtigsten Grundbausteine und zugleich die Visitenkarte eines Unternehmens sowie für jeden Einzelnen. Präsentieren Sie sich und Ihr Unternehmen gekonnt, agieren Sie sicher im Umgang mit schwierigen Kunden.
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Eines der wirkungsvollsten Führungsinstrumente sind Mitarbeitergespräche, denn nichts ist so effizient wie ein persönliches, zielgerichtetes Gespräch. In diesem Seminar lernen Sie wie es geht.
Das Mitarbeitergespräch ist ein unverzichtbares Werkzeug der Führungskraft. Aber auch für qualifizierte Spezialisten ohne Führungsverantwortung sind Gespräche aus dem Arbeitsalltag nicht wegzudenken. Bei der gemeinsamen Problemlösung und Entscheidungsfindung ist eine erfolgreiche Gesprächsführung die Chance, andere von einem Anliegen zu überzeugen.
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