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Erfolgreich telefonieren

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Erfolgreich telefonieren

Professionelle Kommunikation am Telefon

Eine kundenorientierte Ansprache am Telefon ist die akustische Visitenkarte für jedes Unternehmen. Eine freundliche und kompetente Kommunikation am Telefon zahlt sich aus!

In unserem Seminar wird nicht nur das theoretische Grundwissen vermittelt, sondern es werden auch die neu erworbenen Kenntnisse in einem praktischen Teil eingeübt. So erhalten Sie eine praxisnahe Schulung mit direktem Feedback. Die Schulung erfolgt in kleinen Gruppen, so haben die Teilnehmer die Gelegenheit in und mit der Gruppe zu arbeiten.

Inhalte

Kunden erfolgreich binden

Neukunden gewinnen

Reklamationen souverän meistern

Professionelles Verhalten am Telefon

Sicherheit beim Gesprächspartner ausstrahlen

Umsatz nachhaltig steigern

Planung von Telefonmarketing-Kampagnen

Beachtung der neuen Datenschutzgesetze

Zielgruppe

Alle, die ihren Kommunikationsstil am Telefon verbessern möchten und sicherer in Telefongesprächen werden wollen.

Dauer

1 Seminartag (à 8 UE)

Termine

Inhouse, nach Vereinbarung

Preis

355,00 € pro Person zzgl. gesetzlicher MwSt.

Inklusive Mittagessen, Seminarverpflegung, Seminarunterlagen und Teilnahmezertifikat

Ihre Referentin

Heike Kunte-Link

Haben Sie Fragen zu diesem Seminar oder zur Anmeldung?

Sandra Röder

Dipl.-Betriebswirtin (DH)

KMU Fördermittelberaterin ®

Mitglied im VDI

Personalentwicklung und Beratung

Heinrich-von-Bibra-Str. 25

97769 Bad Brückenau

Tel. +49 9741 7829574

Fax +49 9741 7829576

Mobil +49 17630662563

Mail: s.roeder@roeder-training.de

Personalentwicklung, die wirkt!